Ana González

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Condiciones de Compra

¡Bienvenido a mi tienda!

Mi interés principal es brindar un buen servicio y que la persona que compra cualquiera de mis Pinturas, Impresiones o Productos esté completamente satisfecha y disfrute de mis trabajos tanto como yo disfruté al crearlos.

Por favor, lea mis Condiciones antes de comprar. ¡Gracias!

Opciones de pago

-Vía Paypal. Puede pagar utilizando su cuenta de PayPal. Si no tiene una cuenta, puede pagar a través de su sitio con tarjeta de crédito.

-Via Stripe con su tarjeta de crédito

Mantengo su información de pago segura. Nunca recibo la información de su tarjeta de crédito.

Envío

Tiempo de procesamiento:
El tiempo que necesito para preparar un pedido para el envío varía. Para más detalles, ver artículos individuales.

Una vez recibido el pago, los artículos se envían en tres a cinco días, normalmente los envío antes.

Hay artículos que pueden ser enviados por mi fabricante de confianza.

Descargas digitales
Sus archivos estarán disponibles para descargar una vez que se confirme el pago.
Los compradores son responsables de cualquier impuesto de aduana e importación que se aplique. No soy responsable de los retrasos debidos a la aduana.

Envío mis artículos a través del correo postal, “Correos de España”. Los artículos grandes por el servicio Internacional de Correo Prioritario, con número de seguimiento y firma a la entrega.

Los artículos pequeños para ahorrar costos, se envían por correo postal estándar “Correos de España”.

Las tarifas de aduanas, impuestos, para cada país, debe asumirlas el comprador.

Devoluciones y cambios

Con mucho gusto acepto devoluciones y cambios

Solo contácteme dentro de: 14 días desde la entrega en su domicilio
Envío de los artículos de vuelta a mí, dentro de: 30 días desde la entrega en su domicilio

El envío de vuelta a mi Estudio no tiene costes para usted, es gratis

Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador es responsable de cualquier pérdida de valor.

Pero por favor contácteme si tiene algún problema con su pedido.

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos o intercambiados:

Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no puedo aceptar devoluciones:
  • Pedidos personalizados o pedidos bajo demanda (Como son: impresiones sobre papel, tela, cerámica u obras originales por encargo) 
  • Descargas digitales

Pasos a seguir, si recibe un ARTÍCULO DAÑADO EN TRÁNSITO:

  • Si el paquete tiene daños externos, tome fotos antes de abrir el paquete y contácteme dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos.
  • Si encuentra que el paquete no está dañado, pero cuando lo abre, el artículo está dañado. solo contácteme dentro de las 24 horas Las fotos son necesarias para evaluar el daño y hacer un reembolso o cambio total. ( El embalaje que utilizo es muy fuerte y compacto para que el envío llegue a sus manos de manera segura)

PAQUETE PERDIDO ( Esto nunca me ha pasado) 
Si después de un tiempo razonable, mes o mes y medio, no ha recibido su paquete, comuníquese conmigo para realizar la comprobación correspondiente con la compañía de envío, para saber donde se encuentra su paquete. Una vez que se establezca que se ha perdido, puedo reemplazar el artículo con el mismo o similar, o reembolso, según su preferencia.

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